Sistema de turnos para entidades públicas que necesitan atención ciudadana organizada y trazable.
Turno Digital ayuda a entidades públicas a reducir filas, ordenar sedes, mejorar la experiencia ciudadana y medir tiempos de atención con reportes claros.
El reto de la atención ciudadana masiva
Las entidades públicas enfrentan alta demanda diaria. Sin un sistema adecuado, la percepción ciudadana se ve afectada por largas filas.
Filas interminables
Usuarios esperando horas en sedes físicas sin información clara sobre su turno.
Desorden en sedes
Dificultad para organizar múltiples trámites y priorizar a poblaciones vulnerables.
Falta de rendición de cuentas
Carencia de datos reales sobre tiempos de espera y atención para mejorar la gestión pública.
Tecnología para un gobierno más eficiente.
Turno Digital organiza la atención ciudadana bajo un modelo transparente y medible.
Trámites Organizados
Configure turnos por tipo de trámite y asigne asesores especializados automáticamente.
Citas por WhatsApp
Permita que el ciudadano agende su turno desde casa, evitando desplazamientos innecesarios.
Priorización Ley
Gestione automáticamente turnos para adultos mayores, embarazadas y personas con discapacidad.
Reportes de Gestión
Obtenga datos precisos para cumplimiento de indicadores y transparencia institucional.
Un proceso ciudadano moderno.
Consulta
El ciudadano verifica requisitos y agenda su turno por WhatsApp o web institucional.
Llegada
Se identifica en el kiosco de la entidad o escanea un código QR para anunciar su llegada.
Espera Digna
El ciudadano espera sentado, informado por pantallas de llamado y alertas en su móvil.
Atención
Llamado al módulo correspondiente con visualización clara de la oficina o ventanilla.
Validación
Registro automático del tiempo de atención y del trámite realizado por el servidor público.
Calificación
Encuesta de satisfacción para medir la percepción ciudadana del servicio.
Impacto positivo en la gestión pública.
Reducción de quejas
Una atención organizada disminuye significativamente los reclamos ciudadanos.
Transparencia
Información clara para el ciudadano sobre su posición y tiempos de espera.
Eficiencia de sedes
Optimice el uso de las instalaciones y del personal de atención ciudadana.
Datos para informes
Genere reportes automáticos para rendición de cuentas y juntas directivas.
Control Multisede
Monitoree todas las oficinas de atención desde una oficina centralizada.
Soporte local
Acompañamiento técnico experto en Colombia para el sector gobierno.
Entidades que ya organizaron su servicio al ciudadano.
Preguntas frecuentes sector público
Sí, el sistema genera trazabilidad completa de cada atención, permitiendo auditar tiempos y procesos institucionales.
Totalmente. Es ideal para trámites que requieren validación previa de documentos y agendamiento por cupos.
Sí, incluye un módulo de gestión de prioridades (embarazadas, tercera edad, movilidad reducida) según normativa vigente.
Sí, es una plataforma basada en web que no requiere servidores locales, facilitando la implementación y mantenimiento.
Sí, Turno Digital se integra perfectamente con los kioscos físicos de Electronika para una solución llave en mano.