Turno Digital ayuda a entidades públicas a reducir filas, ordenar sedes, mejorar la experiencia ciudadana y medir tiempos de atención con reportes claros.
Las entidades públicas enfrentan alta demanda diaria. Sin un sistema adecuado, la percepción ciudadana se ve afectada por largas filas.
Usuarios esperando horas en sedes físicas sin información clara sobre su turno.
Dificultad para organizar múltiples trámites y priorizar a poblaciones vulnerables.
Carencia de datos reales sobre tiempos de espera y atención para mejorar la gestión pública.
Turno Digital organiza la atención ciudadana bajo un modelo transparente y medible.
Configure turnos por tipo de trámite y asigne asesores especializados automáticamente.
Permita que el ciudadano agende su turno desde casa, evitando desplazamientos innecesarios.
Gestione automáticamente turnos para adultos mayores, embarazadas y personas con discapacidad.
Obtenga datos precisos para cumplimiento de indicadores y transparencia institucional.
El ciudadano verifica requisitos y agenda su turno por WhatsApp o web institucional.
Se identifica en el kiosco de la entidad o escanea un código QR para anunciar su llegada.
El ciudadano espera sentado, informado por pantallas de llamado y alertas en su móvil.
Llamado al módulo correspondiente con visualización clara de la oficina o ventanilla.
Registro automático del tiempo de atención y del trámite realizado por el servidor público.
Encuesta de satisfacción para medir la percepción ciudadana del servicio.
Una atención organizada disminuye significativamente los reclamos ciudadanos.
Información clara para el ciudadano sobre su posición y tiempos de espera.
Optimice el uso de las instalaciones y del personal de atención ciudadana.
Genere reportes automáticos para rendición de cuentas y juntas directivas.
Monitoree todas las oficinas de atención desde una oficina centralizada.
Acompañamiento técnico experto en Colombia para el sector gobierno.
Sí, el sistema genera trazabilidad completa de cada atención, permitiendo auditar tiempos y procesos institucionales.
Totalmente. Es ideal para trámites que requieren validación previa de documentos y agendamiento por cupos.
Sí, incluye un módulo de gestión de prioridades (embarazadas, tercera edad, movilidad reducida) según normativa vigente.
Sí, es una plataforma basada en web que no requiere servidores locales, facilitando la implementación y mantenimiento.
Sí, Turno Digital se integra perfectamente con los kioscos físicos de Electronika para una solución llave en mano.
