Con Turno Digital, WhatsApp se convierte en un canal conectado a su operación: turnos, reservas, recordatorios, orientación, videoatención y seguimiento.
Muchos negocios usan WhatsApp para chatear, pero no para operar. Turno Digital convierte el chat en una herramienta de gestión de filas.
Agentes humanos desbordados respondiendo preguntas repetitivas sobre disponibilidad y turnos.
Falta de recordatorios automáticos que genera una tasa de inasistencia alta.
Lo que pasa en WhatsApp no se refleja en los turnos presenciales de la sede.
Turno Digital integra la potencia de WhatsApp con su sistema central de turnos y citas.
Atención automatizada para asignar turnos y resolver dudas en cualquier momento.
El ciudadano toma su turno por WhatsApp y solo se acerca a la sede cuando sea su momento.
Envío de notificaciones proactivas con ubicación, hora y documentos necesarios.
Escalamiento fluido de un bot a un agente humano o a una videoatención inmediata.
El usuario escribe a su número de WhatsApp Business o escanea un QR.
El sistema despliega un menú interactivo para elegir trámite, sede y horario.
Recibe su turno, QR de entrada e instrucciones claras en el chat.
Alertas periódicas sobre su posición en la fila: "Faltan 2 personas".
Al llegar, valida su asistencia escaneando el QR recibido.
Al finalizar la atención, el usuario califica el servicio por el mismo canal.
Mantenga sus salas de espera despejadas mientras la fila avanza digitalmente.
La automatización reduce la carga de trabajo de su equipo administrativo.
Sus usuarios pueden agendar citas a las 11 PM sin intervención humana.
Los recordatorios por WhatsApp tienen una tasa de apertura superior al 90%.
Mida qué trámites se solicitan más y cuál es el nivel de satisfacción digital.
Conecte WhatsApp con su CRM o sistema de gestión actual fácilmente.
Sí, para el uso de automatizaciones profesionales requerimos conectar su línea oficial a nuestra plataforma.
Totalmente. El bot puede preguntar la ciudad o sede más cercana y mostrar la disponibilidad en tiempo real.
Usamos protocolos seguros y cumplimos con las políticas de privacidad para el manejo de información ciudadana.
Sí, tendrá acceso a una consola donde podrá ver el historial y tomar el control humano si es necesario.
Un flujo estándar de agendamiento y turnos puede estar listo en pocos días tras la validación de la línea.
