Turnos por WhatsApp para que sus usuarios soliciten, agenden y reciban orientación sin hacer filas.
Con Turno Digital, WhatsApp se convierte en un canal conectado a su operación: turnos, reservas, recordatorios, orientación, videoatención y seguimiento.
¿Su canal de WhatsApp solo responde chats?
Muchos negocios usan WhatsApp para chatear, pero no para operar. Turno Digital convierte el chat en una herramienta de gestión de filas.
Saturación de mensajes
Agentes humanos desbordados respondiendo preguntas repetitivas sobre disponibilidad y turnos.
Citas que se olvidan
Falta de recordatorios automáticos que genera una tasa de inasistencia alta.
Canal desconectado
Lo que pasa en WhatsApp no se refleja en los turnos presenciales de la sede.
WhatsApp conectado a su operación física.
Turno Digital integra la potencia de WhatsApp con su sistema central de turnos y citas.
Agente IA 24/7
Atención automatizada para asignar turnos y resolver dudas en cualquier momento.
Turno Virtual
El ciudadano toma su turno por WhatsApp y solo se acerca a la sede cuando sea su momento.
Recordatorios
Envío de notificaciones proactivas con ubicación, hora y documentos necesarios.
Atención Híbrida
Escalamiento fluido de un bot a un agente humano o a una videoatención inmediata.
Cómo funciona el turno por WhatsApp.
Contacto
El usuario escribe a su número de WhatsApp Business o escanea un QR.
Selección
El sistema despliega un menú interactivo para elegir trámite, sede y horario.
Confirmación
Recibe su turno, QR de entrada e instrucciones claras en el chat.
Notificación
Alertas periódicas sobre su posición en la fila: "Faltan 2 personas".
Check-in
Al llegar, valida su asistencia escaneando el QR recibido.
Encuesta
Al finalizar la atención, el usuario califica el servicio por el mismo canal.
Beneficios de automatizar su canal.
Cero aglomeraciones
Mantenga sus salas de espera despejadas mientras la fila avanza digitalmente.
Costo por atención bajo
La automatización reduce la carga de trabajo de su equipo administrativo.
Disponibilidad Total
Sus usuarios pueden agendar citas a las 11 PM sin intervención humana.
Tasa de asistencia alta
Los recordatorios por WhatsApp tienen una tasa de apertura superior al 90%.
Datos valiosos
Mida qué trámites se solicitan más y cuál es el nivel de satisfacción digital.
Integración API
Conecte WhatsApp con su CRM o sistema de gestión actual fácilmente.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp
Sí, para el uso de automatizaciones profesionales requerimos conectar su línea oficial a nuestra plataforma.
Totalmente. El bot puede preguntar la ciudad o sede más cercana y mostrar la disponibilidad en tiempo real.
Usamos protocolos seguros y cumplimos con las políticas de privacidad para el manejo de información ciudadana.
Sí, tendrá acceso a una consola donde podrá ver el historial y tomar el control humano si es necesario.
Un flujo estándar de agendamiento y turnos puede estar listo en pocos días tras la validación de la línea.