Alto flujo de atención
Soluciones pensadas para operaciones con gran volumen de usuarios, sedes y servicios.
Turno Digital
Convertimos la fila en control, experiencia y datos para que cada atención empiece antes de que el usuario llegue.
Sistema de turnos, gestión de filas, citas, WhatsApp, quioscos, pantallas de llamado, videoatención, telemedicina, agentes conversacionales, IA, interoperabilidad, señalización digital, QR y analítica en un solo flujo.
Turno Digital conecta WhatsApp, web, telefonía, kioscos, pantallas, videoatención, inteligencia artificial y analítica en una sola plataforma para gestionar turnos, citas, filas y atención presencial o digital.
Solución para clínicas, IPS, entidades públicas y empresas con atención presencial o digital.
Hoy una persona puede llegar por WhatsApp, por llamada, por la web o directamente a la sede. Pero muchas organizaciones siguen manejando cada canal por separado.
Horas pico, congestión, reclamos y usuarios que no saben cuánto falta para ser atendidos.
WhatsApp, teléfono, web, kioscos y pantallas funcionando como sistemas aislados y sin comunicación.
Reportes tardíos, poca trazabilidad y dificultad para saber dónde se rompe realmente el servicio.
Turno Digital organiza todo el recorrido del usuario desde que solicita atención hasta que la operación mide el resultado final.
Agenda por WhatsApp, web o teléfono. Recibe confirmaciones, recordatorios y orientación previa.
Hace check-in con QR, cédula o kiosco de autoatención para validar su presencia.
Ve su turno en pantallas, recibe orientación en su móvil y permanece informado en todo momento.
Califica el servicio y la organización obtiene datos reales para mejorar procesos operativos.
Un recorrido claro para el usuario y una operación medible para la organización.
El usuario escribe por WhatsApp, llama o entra a la web desde cualquier lugar.
El sistema valida disponibilidad, tipo de servicio, sede, horario y prioridad.
El usuario recibe su turno, cita, QR o instrucciones detalladas en su móvil.
Se identifica rápidamente en kiosco, QR o punto de atención asistida.
La pantalla, el asesor y el sistema trabajan sincronizados sobre el mismo flujo.
La operación analiza tiempos, satisfacción, productividad y cuellos de botella.
Active los módulos que necesita hoy y escale cuando su operación lo requiera.
Turnos presenciales, virtuales, por sede, área, prioridad o tipo de servicio.
Citas desde WhatsApp, web, llamada o atención interna centralizada.
Agentes inteligentes para orientar, filtrar, confirmar y escalar solicitudes 24/7.
Solicitud de turnos, check-in, validación e identificación automática en sitio.
Visualización clara de turnos, módulos, consultorios o cajas de atención.
Atención remota conectada directamente al mismo flujo operativo central.
Comunicación visual estratégica en salas, sedes y puntos de atención.
Tiempos, productividad, satisfacción, sedes críticas y trazabilidad completa.
Turno Digital se adapta a la realidad operativa de cada sector en Colombia.
Menos espera para el paciente. Más control para la operación de servicios médicos.
Atención ciudadana ordenada, trazable y medible para mejorar el servicio al ciudadano.
Atención priorizada, gestión de citas y experiencia premium para clientes corporativos.
Gestión eficiente de filas en tiendas físicas y servicios de entrega o soporte.
Agenda, atención personalizada, soporte técnico y seguimiento continuo al cliente.
Turno Digital permite que sus usuarios tomen turno, validen una cita o hagan check-in desde kioscos, tótems y tablets.
Mockup Kiosco / Tótem
Turno Digital permite medir tiempos de espera, atención, productividad y satisfacción en tiempo real.
Tiempo promedio espera
Tiempo promedio atención
Turnos atendidos hoy
Satisfacción del usuario
[ Visual Dashboard Analytics Mockup ]
Turno Digital nace de la experiencia de Electronika en soluciones de atención y señalización digital.
Software diseñado para la realidad operativa de empresas nacionales.
Respaldo técnico inmediato y acompañamiento en sitio si se requiere.
Solución integral que incluye kioscos, pantallas y controladores.
Conéctese con su CRM, ERP o sistema de historia clínica fácilmente.
Inicie con lo básico y crezca según su demanda lo exija.
Controle cientos de puntos de atención desde una sola consola central.
Turno Digital es una plataforma colombiana de gestión de turnos, citas y atención omnicanal que conecta WhatsApp, web, telefónica, kioscos, pantallas, videoatención, inteligencia artificial y analítica en un solo flujo operativo.
No. Turno Digital no solo llama turnos. Organiza la atención completa: solicitud, agendamiento, llegada, espera, llamado, atención, calificación, reportes y mejora operativa.
Sí. Los usuarios pueden solicitar turnos, agendar, recibir confirmaciones, recordatorios y orientación desde WhatsApp, con apoyo de agentes humanos o inteligencia artificial.
Sí. Turno Digital puede integrarse con kioscos, tótems, tablets o puntos de atención asistida para tomar turnos, hacer check-in o validar información.
Sí. Es ideal para clínicas, IPS, hospitales y centros médicos que necesitan ordenar citas, turnos, salas de espera, videoatención y experiencia del paciente.
Sí. La plataforma es modular. Puede iniciar con turnos y luego escalar a WhatsApp, kioscos, pantallas, videoatención, analítica o inteligencia artificial.
Organizaciones de alto flujo han confiado en nuestras soluciones para ordenar turnos, filas, atención presencial, kioscos, pantallas, señalización digital y analítica operativa.
Turno Digital reúne la experiencia de proyectos reales en atención, operación y experiencia del usuario para ayudar a clínicas, IPS, entidades públicas y empresas de servicio a atender con más control y menos fricción.
Soluciones pensadas para operaciones con gran volumen de usuarios, sedes y servicios.
Turnos, kioscos, pantallas, WhatsApp, videoatención y atención asistida en un mismo ecosistema.
Diagnóstico, configuración, puesta en marcha y soporte para adaptar la solución al contexto de cada operación.